返金ポリシー
PrintaOneでは、すべての商品を**ご注文ごとに受注生産（オンデマンド製造）**しております。そのため、商品はお客様のご注文内容に基づいて個別に製造され、在庫品ではありません。
この性質上、ご注文間違い、サイズ・カラー・素材の選択ミス、お客様都合によるキャンセル、またはご注文後のご都合による返品・返金はお受けしておりません。
ご注文の確認・キャンセル
ご注文確定前に、商品内容・数量・仕様・配送先情報等を十分にご確認ください。
ご注文内容に誤りがあることにお気付きになった場合は、できるだけ早く下記お問い合わせ先までご連絡ください。
Email: info@printa.one
製造開始前であれば、ご注文内容の変更またはキャンセルを承れる場合があります。
ただし、ご注文確定後に製造工程へ入った場合は、商品の変更・キャンセル・返金は一切お受けできません。
返品・返金の対象
当店の商品は受注生産品のため、原則として返品・返金はお受けしておりません。
ただし、以下の場合に限り、返品・交換・修理または返金の対象となる場合があります。
- 製造上の不具合が認められる場合
- 配送中の破損が確認された場合
- 当店の手違いにより、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
内容を確認のうえ、当店の判断により交換・修理・返金のいずれかの対応を行います。
不具合のご連絡
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
製造不良、配送中の破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡ください。
Email: info@printa.one
お問い合わせの際は、以下をご提供ください。
- ご注文番号
- 不具合の内容
- 商品全体および不具合箇所が確認できる鮮明な写真
必要な情報をご提供いただけない場合、対応をお断りする場合があります。
返品・返金をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換・返金の対象外となります。
- お客様が指定された仕様・設定内容の誤り
- アップロードされた3Dデータ（STL、STEP、OBJ等）の不備または設計上の問題
- 寸法・数量・材質・色等のご注文間違い
- お客様都合によるキャンセルまたは返品
- 製品本来の機能に影響しない軽微な外観上の個体差
- 3Dプリント特有の積層痕、表面仕上げ、色味、サポート材の痕跡など、製造工程上避けられない差異
3Dプリント製品の特性について
当店の商品は、積層造形方式（3Dプリント）により製造されています。そのため、製造工程上、軽微な外観上の個体差が生じる場合があります。
これには、以下を含みますが、これらに限定されません。
- 積層痕（レイヤーライン）
- 表面の質感や仕上がりのわずかな違い
- サポート材除去跡
- シーム（継ぎ目）の痕跡
- 色味や光沢のわずかな差異
- 製造公差の範囲内での寸法差
- 製品本来の機能に影響を与えない軽微な外観上の個体差
これらは3Dプリント製品に通常見られる特性であり、製造不良には該当しません。
本来の用途、機能または構造上の安全性に実質的な影響を与えない限り、これらの特性を理由とする返品、交換または返金はお受けできません。
返金方法
返金対象であると当店が判断した場合は、ご注文時にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。
返金が口座またはカード明細へ反映されるまでの日数は、ご利用の決済会社・カード会社等の処理状況により異なります。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問や返品・返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
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Email: info@printa.one